¿Cree usted que Renfe presta un buen servicio a sus usuarios?

Muchas gracias, presidenta. Señor ministro, no le voy a preguntar por la consideración que usted tiene hacia los ciudadanos españoles que viajan en tren porque lo leemos todos los días en sus redes sociales. Estos días ha sido usted nuevamente noticia por la polémica, dando la nota. Pero, mire, yo no vengo aquí a hablar de sus groserías ni a perder el tiempo, vengo aquí a preguntarle con respeto a esta Cámara y con el respeto que me merecen todos los españoles si, tras seis años de Gobierno socialista y el paso de diversos ministros por el ministerio, considera usted que Renfe da un buen servicio. ¿Se siente usted satisfecho con su gestión? Le pido que me responda educadamente, que seguro que puede. Gracias. (Aplausos).

Bueno, más o menos es la misma pregunta. Voy a ser muy directo. Creo que presta un buen servicio a los ciudadanos. Y si me pregunta por si estoy satisfecho: No; yo estoy permanentemente insatisfecho con mi gestión. Por eso, cuando uno está insatisfecho, intenta mejorar.

Muchas gracias. (Aplausos).

Gracias, presidenta. Señor ministro, yo entiendo que usted se sienta satisfecho, pero los viajeros de Renfe la verdad es que no (rumores), porque la situación en la que están los servicios que usted gestiona es absolutamente insostenible. Las experiencias que viven a diario los usuarios son cada vez más indignantes: retrasos continuados, caos, inseguridad, averías que obligan a los viajeros a continuar su viaje caminando o, en el mejor de los casos, en autobús y una web diseñada para exasperar a los usuarios. Oiga, que ayer ustedes los pusieron en lista de espera para sacar billetes. ¿Qué será lo próximo? ¿Pedir cita previa? Y ahora, además, como se ha visto obligado, en esa satisfacción, a pagar indemnizaciones millonarias por los retrasos y porque los viajeros quedan atrapados en los trenes, usted ha reducido la indemnización a noventa minutos de desesperación y ansiedad de los que sufran los retrasos y los que queden atrapados. Mire, mientras se producen más de 700 incidencias en cercanías de Madrid, que afectan a 300 000 viajeros, usted llama drogadicto al jefe de Estado argentino y ocasiona un grave incidente diplomático. Mientras se producen más de 150 robos de cable y vandalismo en rodalies de Cataluña, usted está en el concierto de Taylor Swift. Mientras los cercanías de Málaga sufren averías continuas, no hay tren en Extremadura o descarrila, como ayer, un tren de Santander a Oviedo, usted está en las redes insultando y amenazando a periodistas. Mientras los españoles que viajan en tren sufren esas averías, usted se ríe de ellos. Los españoles tenemos derecho a tener un servicio de trenes de calidad cuando vamos a trabajar o cuando volvemos a casa. Los españoles no van en coche oficial, señor Puente, los españoles van a trabajar y vuelven a su casa en tren, y usted está robándoles un elemento muy importante: su tiempo.

Muchas gracias, presidenta.

La verdad es que cuando leía su pregunta pensaba en voz alta: Si el señor Feijóo hubiera querido ser presidente —y‌ a sabemos que no quiso—, si hubiera querido serlo, quién mejor que usted para ser ministra de Transporte, señora Mejías, porque sabe usted muchísimo de viajes y de estaciones. Las ha recorrido usted todas. Usted ha estado en el Parlamento catalán, en el Ayuntamiento de Barcelona y en esta Cámara por dos veces; empezó en Nuevas Generaciones, después pasó al Partido Popular, después a Ciudadanos y ha acabado usted en VOX. Ha recorrido todas las estaciones y ya solo le queda, para acabar la fiesta, un último apeadero. (Aplausos). Ánimo, señora Mejías, dé usted el último paso que le queda ya. (Aplausos).

Mire, señora Mejías, la puntualidad de Renfe es del 86 %. Si a usted le parece que Renfe presta un mal servicio en España, ¿qué pensará usted de los ferrocarriles alemanes que tienen una puntualidad del 50 %? El ferrocarril español es una referencia en el mundo; no le digo en Europa, en el mundo. Renfe es la gestora que todos los países reclaman para gestionar sus redes de alta velocidad en el mundo: le hablo de Asia, le hablo de América Latina y le hablo del norte de África. Eso es Renfe. Ese es el servicio que prestamos. Yo entiendo que a ustedes no les guste y les moleste; a ustedes que seguramente no hayan cogido un tren en su vida. (Rumores).

Pero, mire, le voy a decir lo mismo que le he dicho antes al señor Palencia. Renfe es marca España de la buena, no como ustedes, los Smith, los Tertsch, los Le Senne. Ya que habla usted de cuestiones escabrosas, ¿qué tienen ustedes que decir de la actuación del presidente del Parlamento balear en el día de ayer (rumores), que ha atentado gravemente contra la memoria de víctimas de la Guerra Civil de nuestro país y de la represión franquista? Eso son ustedes, señora Mejías. (La señora Mejías Sánchez: Al tren, al tren). Ustedes no están en condiciones de gestionar este país, y lo lamentable de todo es el silencio del Partido Popular ante lo que ustedes están haciendo. Hoy han venido ustedes de la mano a hacer la misma pregunta, pero el silencio del Partido Popular en torno a esta cuestión es absolutamente… (Aplausos).